Satisfait ou Remboursé

Un article ne vous plait pas ? Pas de problème vous êtes protégé par la loi !

Extrait des Conditions Générales de Vente:

"ART. L121-20 du code de la consommation. Le consommateur dispose d'un délai de sept jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Le délai mentionné à l'alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services. (...) Lorsque le délai de sept jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant."

Dans le cadre du droit de rétractation les articles seront renvoyés dans leur emballage d'origine, non utilisés, non détériorés et propres. La rétractaction n'est pas possible pour les produits cosmétiques et les sextoys. Lors du renvoi d'un article les frais de port sont à votre charge.

"ART. L121-20-1 du code de la consommation. Lorsque le droit de rétractation est exercé, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Ce remboursement s'effectue par tout moyen de paiement. Sur proposition du professionnel, le consommateur ayant exercé son droit de rétractation peut toutefois opter pour une autre modalité de remboursement."

Tout retour doit être fait avec un système permettant le suivi (Lettre-Max, Colissimo par exemple) et le numéro du suivi doit être envoyé par e-mail (contact@france-sexyshop.com) lors de l'envoi; l'adresse de retour est impérativement Ataraxihom Sarl, 10 Les Peupliers, 13560 Sénas. Si cette procédure n'est pas espectée nous déclinons toute responsabilité en cas de perte. Le prix de (ou des) l'article(s) renvoyé(s) dans le cadre du droit à rétractation sera remboursé le plus rapidement possible par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Ce remboursement est subordonné à un contrôle de l'état de la marchandise (article et emballage) retournée.